400電話是一種在中國廣泛使用的商務(wù)熱線，主要為企業(yè)提供統(tǒng)一的全國性號碼，方便客戶撥打。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：無論企業(yè)在哪里，客戶只需撥打同一個400號碼即可接入，無需考慮長途費用。

2. **語音導(dǎo)航**：可以根據(jù)預(yù)設(shè)的語音菜單引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的服務(wù)部門，提高服務(wù)效率。

3. **呼叫轉(zhuǎn)移**：可以將呼入的電話自動轉(zhuǎn)接到設(shè)定的固話或手機(jī)上，確保業(yè)務(wù)不漏接。

4. **分?jǐn)偢顿M**：通話費用由企業(yè)和撥打者共同承擔(dān)，降低了客戶的撥打成本。

5. **智能路由**：根據(jù)來電時間、地區(qū)或其他條件，將呼叫分配到最合適的接聽座席。

6. **通話錄音**：記錄每一次通話，便于后期回查和質(zhì)量監(jiān)控。

7. **數(shù)據(jù)分析**：提供詳細(xì)的通話報告，幫助企業(yè)分析客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

8. **黑名單管理**：可設(shè)置黑名單防止騷擾電話。

9. **自助服務(wù)平臺**：企業(yè)可以通過在線平臺進(jìn)行號碼管理、費用查詢等操作。

關(guān)于正規(guī)的400電話資費，一般來說，400電話的費用由兩部分組成：一是開戶費和月租費，二是通話費。具體費用因服務(wù)商不同而有所差異，一般開戶費在幾百元至幾千元之間，月租費可能幾十元至幾百元不等，通話費則通常按照分鐘計費，每分鐘幾毛錢到一元左右。需要注意的是，選擇400電話服務(wù)商時應(yīng)選擇正規(guī)、有資質(zhì)的服務(wù)商，避免遇到欺詐或者服務(wù)質(zhì)量問題。