400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)，通常用于企業(yè)與客戶之間的溝通。它的主要功能和用途包括：

1. 企業(yè)形象提升：400電話號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的虛擬號(hào)碼，可以提升企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象，讓客戶感覺(jué)更加正規(guī)和可靠。

2. 客戶服務(wù)熱線：企業(yè)可以用400電話作為客服熱線，方便客戶咨詢、投訴或建議，提高客戶滿意度。

3. 入口：無(wú)論企業(yè)搬遷或擴(kuò)張，只需要更新400電話綁定的實(shí)體電話號(hào)碼，客戶仍可通過(guò)同一個(gè)號(hào)碼聯(lián)系到企業(yè)，避免因電話變更而失去客戶。

4. 分?jǐn)傇捹M(fèi)：400電話采取主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，即撥打方只需支付本地通話費(fèi)用，降低了客戶的通信成本，同時(shí)防止惡意騷擾電話。

5. 多線路處理：400電話可以綁定多個(gè)實(shí)體電話或呼叫中心坐席，實(shí)現(xiàn)多線同時(shí)接聽(tīng)，避免客戶等待，提高服務(wù)效率。

6. 數(shù)據(jù)分析：400電話系統(tǒng)通常配備有通話記錄、通話統(tǒng)計(jì)等功能，幫助企業(yè)分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程。

總的來(lái)說(shuō)，400電話主要用于提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提供便捷的客戶溝通渠道，并有助于企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)決策。