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400電話怎樣給企業(yè)提升客戶滿意度

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2021-08-11 18:38:45

全國(guó)統(tǒng)一:全國(guó)唯一10位數(shù)字號(hào)碼,全國(guó)各地?fù)艽驘o(wú)需加撥區(qū)號(hào)。

一號(hào)多線:可以同時(shí)綁定多部手機(jī)、座機(jī),多人撥打系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線路接入,永不占線。

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航:清晰語(yǔ)音引導(dǎo)按鍵,提升效率,提高客戶體驗(yàn)感。

在線呼轉(zhuǎn):在客戶通話過(guò)程中,如需要轉(zhuǎn)接到同層之間其他坐席處理問(wèn)題,被叫人員輸入:**工號(hào),可以轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)工號(hào)坐席

來(lái)電記憶:同一客戶多次撥打,自動(dòng)轉(zhuǎn)接到上次接聽(tīng)坐席繼續(xù)處理,避免多次詢問(wèn)客戶情況。

滿意度評(píng)價(jià):系統(tǒng)主動(dòng)對(duì)每次通話發(fā)起滿意度評(píng)價(jià)邀請(qǐng),第一時(shí)間跟蹤服務(wù)反饋。

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