上班時間客戶無需按鍵，由人工接聽判斷，進行分機轉接。

下班時間客戶進入自助語音導航，根據語音提示選擇相應的分機轉接。

區(qū)別于普通導航，客戶呼入時，由人工直接進行導航，客戶無需記住分機號碼，被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續(xù)通話；

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