400電話管理背景的主要功能如下:1)智能傳輸:解決企業(yè)多部電話記憶困難、銷售電話占線、無人接聽、客戶咨詢無人接受、訂單丟失的問題。

通過分時分區(qū)轉(zhuǎn)移功能，可以將不同時間、不同區(qū)域的來電轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的號碼上，可以將非工作時間轉(zhuǎn)移到個人手機(jī)號碼上，實現(xiàn)任何時間段的人工服務(wù)。

此外，來自不同區(qū)域的來電可以轉(zhuǎn)移到相應(yīng)區(qū)域的號碼，從而更有效地提供區(qū)域服務(wù)，為用戶提供更好的服務(wù)體驗。

通話分配可以是順序分配和隨機(jī)分配。

順序分配可以確保優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員優(yōu)先接聽，給客戶留下更好的印象，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

隨機(jī)分配是指系統(tǒng)隨機(jī)分配未來電話。

每個服務(wù)人員接聽的概率相同，有利于相互競爭，促進(jìn)相互能力的提高。

400電話還具有語音導(dǎo)航功能。

通過設(shè)置，用戶可以通過提示快速找到相應(yīng)的服務(wù)人員，更好地解決問題。