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400電話提供企業(yè)服務平臺

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2016-07-06 17:41:11

400電話代理

我們的400電話現(xiàn)在已經(jīng)充分應用到我們的各行各業(yè)中,因為400電話是專門為我們企業(yè)設計的,它是通過我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息云技術,在這個基礎上,為我們的企業(yè)創(chuàng)立的。

那么,400電話究竟是個什么樣的產(chǎn)品呢?作為我們400電話代理商,我門在這里給大家普及下我們400電話的相關知識。

400電話又叫做企業(yè)唯一特征碼服務電話,它是由10位數(shù)字組成的一個電話號碼,這個號碼具有全國唯一性,在我們國內(nèi)的任意地點,撥打這個號碼,就可以直接與我們企業(yè)取得聯(lián)系。而且,這個電話沒有長途通話費,無需加撥任何區(qū)號,就跟撥打市話一樣,非常的方便。

那么,400電話又是如何成為我們企業(yè)的服務平臺的呢?我們大家可能都了解過我們中國聯(lián)通的10010服務熱線,對于這個熱線電話,我相信大家都不陌生,電話撥打接通以后,并不是直接和我們的客服人員進行聯(lián)絡,而是首先經(jīng)過我們的一個自助語音平臺,根據(jù)我們的需求,選擇相關的服務,如果我們選擇的服務不在自助語音平臺里,我們在直接跟我們的人工客服進行聯(lián)絡。

那么,這樣做有什么好處呢?我們企業(yè)的業(yè)務肯定是越做越大的,在這里,我們的客戶肯定會越來越多,這無形之中就會增加我們客服人員的工作量,當我們的工作人員事情處理不過來的時候,那肯定就要增加我們的客服人員了。而且,很多客戶的問題其實都是那些很簡單回答并又很容易被問到的問題。我們的400電話就可以把這些問題有效的整理起來,通過我們的IVR語音導航系統(tǒng),讓客戶自助選擇相同類型的問題,然后,通過事先錄制好的解決方案告訴客戶。這樣是不是幫助我們企業(yè)主動減少了客服人員的工作量。而且,也讓我們客戶避免因為長時間電話等待而浪費的時間,不需要值班客服也可以24小時來幫助客戶解決問題。

這讓我們企業(yè)的形象瞬間的建立起來,我們的400電話還是一個呼叫中心,可以通過預先設置好的客服人員,讓我們的客戶按照自己需要處理的事情來選擇專業(yè)的客服人員來接聽電話,讓我們的客服人員處理自己專業(yè)領域的事情,更加的快捷,減少了企業(yè)之間無效的溝通。

所以說,400電話不僅幫助我們企業(yè)提供服務平臺,也讓我們的企業(yè)能夠有效的利用自己的人力資源,為企業(yè)來創(chuàng)造更大的收益。

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