400電話具有導(dǎo)航功能。

例如，我們通常打電話查詢(xún)電話費(fèi)。

1是檢查電話費(fèi)，2是處理什么，3是什么。

我們還可以在400電話網(wǎng)站的后臺(tái)設(shè)置此功能。

如果您銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以設(shè)置售前、售后、物流等查詢(xún)。

1為售前，2為售后，3為快遞，4為投訴。

這些功能非常強(qiáng)大，可以讓客戶(hù)快速找到相關(guān)需求，節(jié)省客戶(hù)查找時(shí)間。

400電話傳輸模式。

400電話智能呼叫分配功能，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)置客服分配和接聽(tīng)。有三種模式：順序轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接和隨機(jī)轉(zhuǎn)接。

順序轉(zhuǎn)接：按綁定號(hào)順序優(yōu)先應(yīng)答。例如，400電話號(hào)碼綁定了三個(gè)號(hào)碼，按1順序的號(hào)碼優(yōu)先接收來(lái)電。2是第二個(gè)，3是最后一個(gè)。這樣，就可以把業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的1號(hào)訂單放到提高成交率的位置;

平均轉(zhuǎn)接：確保一天內(nèi)必須接聽(tīng)的電話數(shù)大致平均，保證客服人員工作量均等;選擇平均接聽(tīng)，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要設(shè)置日/周/月平均分布;

隨機(jī)轉(zhuǎn)接：系統(tǒng)是隨機(jī)分配的。

400電話綁定席位可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇接聽(tīng)全國(guó)各地區(qū)的電話，而且開(kāi)通400電話，還有贈(zèng)送100個(gè)轉(zhuǎn)接席位，可以轉(zhuǎn)接固話、手機(jī)號(hào)等。

400電話轉(zhuǎn)接：