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400電話工作原理類似于一個(gè)擁有3路并發(fā)的總機(jī)號碼，如果不添加呼叫中心其實(shí)每次話務(wù)分配是隨機(jī)取一個(gè)空閑線路接通，超過3路直接丟棄。在沒有呼叫中心后臺的情況下最多可以接9部固話。每3個(gè)固話是一組。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象代理400電話征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢等方面。

400電話系統(tǒng)搭建不需要硬件或者軟件設(shè)備，只需要后臺進(jìn)行管理即可。建立400客服電話呼叫中心系統(tǒng)步驟：確定需求。在搭建客服呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。

400電話號碼是一個(gè)由10位數(shù)字組成，電信運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)。所有撥打400電話號碼總機(jī)的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話上接聽，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

400號碼實(shí)質(zhì)上是一個(gè)智能虛擬的號碼，它通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式把所有來電轉(zhuǎn)移接到企業(yè)指定的接聽電話。因?yàn)槭寝D(zhuǎn)接，因此對外只需公布一個(gè)400號碼，而就算隨時(shí)更改或增加轉(zhuǎn)接號碼都不會(huì)影響到客戶的來電。

400電話又名“國內(nèi)企業(yè)直線業(yè)務(wù)”或“主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)”，是一種為企業(yè)客戶提供全國范圍內(nèi)的被叫號碼，并把對該號碼的呼叫接至企業(yè)客戶預(yù)設(shè)目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

400電話（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話并不是免費(fèi)電話，是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。