400電話是我國(guó)通信領(lǐng)域的明星產(chǎn)品，幾乎在我國(guó)上市的所有公司都有400電話，正規(guī)的企業(yè)和個(gè)體工商戶，無論經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，都可以申請(qǐng)辦理400電話，企業(yè)要選擇申請(qǐng)。

電信400電話是800免費(fèi)電話的升級(jí)產(chǎn)品，由原來800免費(fèi)電話完全由被叫方付費(fèi)升級(jí)為被叫主叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的通信服務(wù)。中國(guó)電信打造的4009和4008電話服務(wù)積極為不同類型的中小企業(yè)量身定制符合其需求的商務(wù)解決方案，更好地為中小企業(yè)客戶提供高效快捷的服務(wù)，用以全面滿足中小企業(yè)用戶的商務(wù)需求。

目前，企業(yè)辦理中國(guó)電信400電話業(yè)務(wù)的兩種主要途徑：運(yùn)營(yíng)商和代理商。

前者就是指用戶通過電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行400業(yè)務(wù)辦理。但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，電信作為運(yùn)營(yíng)商把精力更多地放在自己的傳統(tǒng)電話與寬帶業(yè)務(wù)上，將超過八成的400電話業(yè)務(wù)都分發(fā)給了各地的第三方代理商，在合作中，電信作為運(yùn)營(yíng)商主要負(fù)責(zé)提供號(hào)碼資源及相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，而下級(jí)代理商則負(fù)責(zé)開發(fā)400的平臺(tái)功能以及通信線路的維護(hù)。