400電話具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能。

企業(yè)會選擇400熱線，因?yàn)樗谑褂眠^程中具有非常完整的功能。

無論從哪個方面來看，它都可以幫助企業(yè)快速發(fā)展。

需要更加重視售前咨詢服務(wù)、產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)。

多角度服務(wù)可以讓客戶更好的認(rèn)可，企業(yè)未來可以發(fā)展得更好。

1) 自動分配電話按主叫所撥電話的位置(如：區(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;

按主叫所撥電話的時(shí)間(如：周一 - 周日、00：00~23：59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;

將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2) 遇忙/無應(yīng)答自動呼轉(zhuǎn)

具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)400電話代理答時(shí)，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-10個號碼上。

3) 呼叫阻截：被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

4) 專用密碼：被叫客戶可以要求所?？?00電話辦理有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5) 話費(fèi)分?jǐn)偅和ㄔ捹M(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

6) 費(fèi)用控制：被叫客戶可以對每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。

7) 呼叫分析：當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長、平均通話時(shí)長。