對(duì)于400電話大家應(yīng)該都不陌生，現(xiàn)在基本每個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)都有屬于自己的400電話，這樣也便于客戶聯(lián)系自己，這種主動(dòng)聯(lián)系的客戶對(duì)企業(yè)時(shí)有很大心興趣的，合作的可能性也是很大，因此也會(huì)比較考驗(yàn)400電話接聽(tīng)人員的能力;還有一些企業(yè)的400接聽(tīng)業(yè)務(wù)是用來(lái)處理一些售后問(wèn)題，雖然售后不能直接給企業(yè)帶來(lái)收益，但售后卻可以幫企業(yè)維護(hù)客戶，體現(xiàn)企業(yè)的形象。因此無(wú)論是售前電話客服還是售后電話客服，在接聽(tīng)客戶電話的時(shí)都是考驗(yàn)自己專業(yè)能力、溝通能力的時(shí)候。

棗莊400電話的其它附加功能都同樣有著各自的優(yōu)勢(shì)，尤其適合那些有著諸多來(lái)電業(yè)務(wù)的企業(yè)。比如400電話主要的功能就是其后臺(tái)管理服務(wù)，它可以輕松自動(dòng)記錄每一個(gè)電話的時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)企業(yè)可以判斷員工接聽(tīng)電話的質(zhì)量和工作態(tài)度。再比如棗莊400電話的工號(hào)播報(bào)也是一個(gè)非常強(qiáng)大的功能。它是指在為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)定客服人員指定的工號(hào)。很多服務(wù)型的大型企業(yè)呼叫中心都開(kāi)設(shè)了此功能，它體現(xiàn)了企業(yè)管理規(guī)范有序的形象，同時(shí)也記錄了每一個(gè)電話的服務(wù)人員。企業(yè)還可以設(shè)定好滿意度調(diào)查。在客戶掛機(jī)前，棗莊400電話系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放滿意度調(diào)查語(yǔ)音，客戶評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)被自動(dòng)記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服信息中。這樣可以幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了監(jiān)督和評(píng)測(cè)作用，可以讓企業(yè)及時(shí)了解員工的工作質(zhì)量。

棗莊400電話的諸多功能綜合在一起，可以很好的評(píng)價(jià)工作人員的通話質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和綜合管理提供了助力，可以說(shuō)是企業(yè)管理的好幫手。作為國(guó)內(nèi)知名的400電話服務(wù)商，尚通科技自成立多年來(lái)，一直致力于不斷提升400電話的服務(wù)質(zhì)量，為諸多的企事業(yè)單位提供了專業(yè)的400電話安裝服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)和專業(yè)服務(wù)態(tài)度深受廣大企業(yè)的一致認(rèn)可和青睞，是國(guó)內(nèi)的棗莊400電話服務(wù)行業(yè)的老牌信譽(yù)企業(yè)。

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