1、400電話統(tǒng)一號碼接入：在全國范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，只需撥“400xxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心;2、電話自動分配：可按主叫撥打電話的位置、時間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼;3、黑白名單(呼叫阻截)：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入;4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通;5、話費分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M用，主叫支付市話費，被叫支付業(yè)務(wù)費;6、ivr語音導(dǎo)航：支持多級交互式自動語音應(yīng)答，精確地將客戶分配到指定的部門;7、計費功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單;8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)、通話總時長、平均通話時長等使用情況的專家級分析;9、自動傳真功能：可支持電子傳真，用戶可使用400號碼自動轉(zhuǎn)接到電子傳真上。

分區(qū)轉(zhuǎn)接：根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號)，將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如果一個企業(yè)在北京，廣東有兩個分公司，可以撥打同一個400號，讓北京客戶可以接入北京分公司，廣東客戶可以通過電話接入廣東分公司，現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。

還可以根據(jù)業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場管理，本地服務(wù)更快更到位！

分時轉(zhuǎn)移：根據(jù)不同的時間段(如上班時間、節(jié)假日等)，訪問不同的目的碼。

如果一個企業(yè)上班時間是早上9點，下班時間是晚上18點，周六周日休息。

可以從周一到周五9:00到18:00轉(zhuǎn)到辦公電話，從晚上18:00到第二天9:00和周六轉(zhuǎn)到銷售員的手機(jī)(轉(zhuǎn)會時間可以根據(jù)企業(yè)自身需要靈活定制)。

此外，400電話還具有語音導(dǎo)航、分支統(tǒng)計、語音郵箱、滿意度調(diào)查等功能，對企業(yè)營銷宣傳有很大幫助。