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(辦400電話需要座機(jī)嗎)(400電話有轉(zhuǎn)接功能嗎?轉(zhuǎn)接方式設(shè)置)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-27 11:12:26

企業(yè)將設(shè)立客戶服務(wù)電話與普通客戶溝通,除了一些特定的短客戶服務(wù)電話,基本是400客戶服務(wù)電話,有一個(gè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話對企業(yè)更有幫助,特別是對于一些普通客戶不知道在哪里找到企業(yè),客戶服務(wù)電話可以解決問題。

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所以400電話處理對每個(gè)企業(yè)都非常重要。

電話的使用需要一些硬件設(shè)備,如電話線的布局、電話機(jī)的布局等,在申請時(shí)也需要一些信息,那么如何做這些工作呢?

:如果說企業(yè)綁定了3個(gè)號碼,然后這個(gè)時(shí)候來電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號有電話的情況,會(huì)轉(zhuǎn)接到2號,以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號碼,就會(huì)在這3個(gè)號碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個(gè)坐席接聽電話的概率都是一樣的。

比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

設(shè)置呼叫模式的步驟

分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后,用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī),點(diǎn)擊“呼叫模式”。步驟二:根據(jù)綁定員工的工作量情況,調(diào)整接聽模式。點(diǎn)擊保存即可。

企業(yè)400用戶可根據(jù)綁定員工的工作量情況,隨時(shí)調(diào)整接聽模式,優(yōu)化工作模式,提高員工工作效率。

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