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(企業(yè)為什么要辦400電話)(400電話申請還能讓企業(yè)用戶省錢?還有其他的優(yōu)點(diǎn)嗎?)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-16 11:25:22

在辦理400電話之前,很多企業(yè)的售后服務(wù)電話都是800電話,這樣的電話已經(jīng)被企業(yè)淘汰了,因?yàn)?00電話雖然很優(yōu)雅,但企業(yè)需要承擔(dān)所有的費(fèi)用,無論是作為主呼叫方還是被呼叫方,這讓很多無聊的人利用了這個(gè)漏洞。

(企業(yè)為什么要辦400電話)(400電話申請還能讓企業(yè)用戶省錢?還有其他的優(yōu)點(diǎn)嗎?)

如果他們無事可做,他們總是喜歡騷擾客戶服務(wù)的小妹妹,讓企業(yè)承擔(dān)巨大的電話費(fèi),這也是400電話的優(yōu)勢,為企業(yè)用戶省錢。

下面我們就為企業(yè)用戶介紹一下400電話申請的優(yōu)勢:1、怎樣做到的省錢?

就像前文所說,800電話需要企業(yè)承擔(dān)所有的電話費(fèi)用,但是400電話卻只需要承擔(dān)長途話費(fèi),作為被叫的一方,不需要承擔(dān)主叫的電話費(fèi),能夠讓企業(yè)節(jié)省這筆支出。

而且也正是因?yàn)檫@一點(diǎn),很多無聊的人,也不會再撥打企業(yè)的售后服務(wù)電話,因?yàn)樗麄円残枰U納電話費(fèi),讓企業(yè)的電話可以做到利用率更高,真正有需求的用戶在撥打電話的時(shí)候,更能保證了接入率。

2、一個(gè)號碼多個(gè)分機(jī)

400電話申請能夠獲得唯一的一個(gè)企業(yè)服務(wù)電話,但是卻可以設(shè)置很多內(nèi)部的分機(jī)號碼,用戶只需要記住一個(gè)統(tǒng)一的電話號碼就可以,這樣既能夠保證讓用戶有深刻的印象,又能夠直接找到相關(guān)的部門,對問題的解決更加充分。

3、提升企業(yè)售后服務(wù)的品質(zhì)

400電話申請可以對電話內(nèi)容進(jìn)行錄音,這就能讓客服人員在接電話的時(shí)候,按照售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,讓客服的服務(wù)質(zhì)量能夠得到保障,公司管理層隨時(shí)可以對售后服務(wù)電話進(jìn)行抽查,如果客服的服務(wù)不到位,都可以通過存儲的錄音發(fā)現(xiàn)問題,這對客服人員形成了一定的警示和監(jiān)督作用,讓他們對自己的服務(wù)時(shí)刻保持良好的狀態(tài)。

4、讓企業(yè)獲得第一手資料

400電話申請能夠讓更多用戶記住,并且撥打這樣的電話,也就可以讓企業(yè)掌握更多第一手資料,企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)資料做出一些恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整,無論是商品還是服務(wù),都能夠在了解用戶需求的情況下,更加迎合消費(fèi)者。

其實(shí),使用400電話,不僅僅是一個(gè)電話號碼那么簡單,它可以為用戶提供一個(gè)售后服務(wù)的平臺,數(shù)據(jù)可以存儲,分析,讓企業(yè)用戶可以根據(jù)400電話所涉及的一些數(shù)據(jù)資料,及時(shí)對服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量提升,保證更符合消費(fèi)者的需求,從而提高自己的競爭力!

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