400電話客戶服務(wù)外包公司是一個(gè)第三方服務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包給客戶服務(wù)中心，減輕企業(yè)管理負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約服務(wù)成本的一種方式。

目前，仍有許多企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)外包持懷疑態(tài)度，因此今天作者將解釋北京400電話客戶服務(wù)外包公司是否真的可靠，是否真的值得信賴，以及在哪些方面。

1. 查詢代理資格代理公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是要經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商認(rèn)證的，這樣才能得到運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)與保障。如果運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)查詢有困難，大家可以在400電話辦理代理商所在省市的工商或質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站查詢其營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也可以排除假冒公司。除此之外，還有一項(xiàng)資質(zhì)很重要，那就是增值電信許可證，這個(gè)證書代表400電話代理商有權(quán)經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，且該公司是由通信管理局監(jiān)管經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，可以放心辦理400電話辦理。

2. 辦理400電話時(shí)肯定要提交企業(yè)基本證件

在400電話辦理過(guò)程中，除了選擇適合自己的套餐和靚號(hào)外，還需要向代理公司提供本企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人身份證等材料，讓運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行審核。這是國(guó)家工信部的“實(shí)名制”規(guī)定要求，審核通過(guò)之后才能綁定電話。這樣確保了號(hào)碼所有權(quán)和所有者一致，所有不需要驗(yàn)證審核的代理公司都是不正規(guī)的，更不能保證以后提供可靠的服務(wù)了。

3. 價(jià)格過(guò)于便宜的代理商要慎重選擇

三大運(yùn)營(yíng)商通常將400電話辦理業(yè)務(wù)授權(quán)給一級(jí)代理商，有些一級(jí)代理商會(huì)分授給二級(jí)代理商，這么多的公司競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格上參差不齊。消費(fèi)者在選擇代理公司的時(shí)候，最為追求的就是價(jià)格合適，所以常會(huì)因?yàn)榈土膬r(jià)格不小心掉入消費(fèi)陷阱。要知道，400電話的運(yùn)營(yíng)商與代理商在結(jié)算通話成本時(shí)，是有固定標(biāo)準(zhǔn)的，明顯低于結(jié)算成本的400電話辦理可能是除月租外有額外收費(fèi)，也可能是服務(wù)不好或通話質(zhì)量差。比如，倒賣的號(hào)碼所有權(quán)不歸自己，不花費(fèi)成本就才會(huì)有非常低廉的價(jià)格，沒(méi)有電信運(yùn)營(yíng)資格，隨時(shí)有可能被查封。