企業(yè)在400電話之后很多用戶都不會使用400電話的后臺功能，400電話后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)重要的400電話功能，能夠幫助企業(yè)掌握更詳細(xì)的來電客戶的信息。如果企業(yè)第一次使用后臺，需要咨詢400電話代理商了解登錄后臺的賬戶和密碼才能查看。

400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要能夠幫助企業(yè)兩個方面弄提升效率：

1、400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加全面的掌握來電用戶的情況，幫助企業(yè)更好的制定營銷策略。

2、400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時更新客服人員通話數(shù)據(jù)和滿意度情況，幫助企業(yè)對內(nèi)部的客服工作進(jìn)行質(zhì)檢。

400電話代理商提供的后臺系統(tǒng)會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長，同時對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)分析，給企業(yè)提供詳細(xì)的分析報(bào)表。通過這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字，企業(yè)可以分析自己在各地進(jìn)行的營銷活動或者投放的廣告效果如何，并進(jìn)行有針對性的規(guī)劃和改良。

400電話里面可以設(shè)置在服務(wù)結(jié)束后對用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，比如以播放錄音的形式“您對本次服務(wù)滿意嗎？滿意請按1，不滿意請按2”。在客戶做出相應(yīng)的評價(jià)后，評價(jià)結(jié)果將會自動記錄到后臺。

企業(yè)在后臺中可以找到每次通話的滿意度情況，以及對應(yīng)的接聽客服是誰。滿意度調(diào)查能夠讓企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，同時對客服人員起到有效的的監(jiān)督評測作用。

最后，小編提醒企業(yè)，只有在400電話代理商申請才可以擁有豐富多樣的后臺。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注尚通科技http://www.pulsestar.cn/