400電話號(hào)碼不同于普通手機(jī)號(hào)碼。
普通手機(jī)號(hào)碼由11位數(shù)字組成,由10位數(shù)字組成。
事實(shí)上,它是電信運(yùn)營(yíng)商專門為全國(guó)企業(yè)單位設(shè)計(jì)的統(tǒng)一電話總機(jī)。
總機(jī)只能處理呼叫的電話,但不能在外部撥打。
撥打400總機(jī)號(hào)碼的所有電話將由專人客服連接,即400熱線。
為什么企業(yè)使用這種電話號(hào)碼而不是普通手機(jī)號(hào)碼或固定電話號(hào)碼?
讓我們來(lái)介紹一下。
需要選擇通話錄音功能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),客服人員的服務(wù)質(zhì)量和在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛都需要有證據(jù)才可以更好的處理,既然擔(dān)心被投訴或者是出現(xiàn)糾紛,建議在選擇400電話的時(shí)候就可以開(kāi)通企業(yè)的通話錄音功能,也是為了保護(hù)企業(yè)客服人員和客戶的權(quán)益,避免一些不規(guī)范的操作造成不良影響。
企業(yè)彩鈴的設(shè)置開(kāi)通
用戶在撥打電話的時(shí)候都會(huì)有等待的時(shí)間,一般需要3-5聲鈴聲,要是可以直接設(shè)置為企業(yè)的專屬彩鈴,簡(jiǎn)單的介紹企業(yè)可以讓客戶耐心的等待,也可以知道企業(yè)整體的業(yè)務(wù)范圍包括哪些?400電話申請(qǐng)?jiān)鲋倒δ芤埠苤匾苯佑绊懫髽I(yè)推廣宣傳的效果,還需要確保電話在使用的時(shí)候時(shí)刻保持暢通。
來(lái)電分析的功能開(kāi)通
企業(yè)想要知道來(lái)電的來(lái)源和通話情況,就可以開(kāi)通來(lái)電分析的業(yè)務(wù),在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中可以快速的分析,也可以判斷不同客服人員的工作量,在合理分工和搭配工作上也可以做的非常好,我們只要認(rèn)準(zhǔn)這些基本的情況,都可以知道400電話申請(qǐng)時(shí)需要考慮的問(wèn)題,就是確保很多的業(yè)務(wù)范圍都可以合理使用。
智能來(lái)電的分析業(yè)務(wù)
智能來(lái)電是可以根據(jù)客戶的電話及時(shí)分析客戶需求,現(xiàn)在企業(yè)在使用400電話的時(shí)候希望可以服務(wù)好,也希望可以有效拓展自身的業(yè)務(wù),一個(gè)專屬電話確實(shí)可以幫助企業(yè)更好的發(fā)展,也可以讓業(yè)務(wù)人員更好的鎖定客戶,在很多工作上確實(shí)也都可以做的非常好,選擇起來(lái)會(huì)非常容易。
也就是說(shuō),只要我們認(rèn)準(zhǔn)了專業(yè)運(yùn)營(yíng)商提供的400電話,在選擇400電話申請(qǐng)的時(shí)候可以開(kāi)通很多的增值服務(wù),只有將這些功能合理的使用,才可以確保在使用的時(shí)候帶來(lái)安全性,尤其可以讓業(yè)務(wù)人員更好的分析客戶需求,通過(guò)鎖定客戶的聯(lián)系方式來(lái)主動(dòng)出擊,自然也可以更好的增加銷售額,幫助企業(yè)更快的發(fā)展。