對(duì)于打電話的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，800個(gè)電話是完全免費(fèi)的服務(wù)電話，所有通信費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)；

400電話需要由用戶自己支付。

對(duì)于400電話撥用戶)400電話作為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，呼叫方只支付市話費(fèi)，接聽方代付長(zhǎng)途話費(fèi)。

對(duì)于400電話接聽者(企業(yè))而言

要回答這一問題，首先要了解企業(yè)辦理400業(yè)務(wù)的兩種主要渠道——運(yùn)營(yíng)商和代理商。前者是指中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)這三大運(yùn)營(yíng)商。實(shí)際實(shí)施中運(yùn)營(yíng)商更多地把注意力放在了傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務(wù)上，而把將大部分的400電話業(yè)務(wù)都分發(fā)給了各地的代理商。這些代理商往往會(huì)通過低價(jià)策略來(lái)吸引客戶，因此一般不會(huì)向用戶收取開戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)。不過在400的正常使用過程中，企業(yè)通過400電話接聽來(lái)電仍需正?？鄢ㄔ捹M(fèi)。也就是說(shuō)這里的“免費(fèi)400電話”實(shí)際上是在拿代理商和三大電信運(yùn)營(yíng)商的400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比而得到的，并不存在不收取通話費(fèi)用的免費(fèi)400電話。