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(400電話都是正規(guī)的嗎)(400電話辦理公司)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-04 19:07:33

相比之下,在線申請400電話更方便,但一些用戶會對此感到擔(dān)憂。

(400電話都是正規(guī)的嗎)(400電話辦理公司)

他們擔(dān)心這種處理是不可靠的。

這種在線處理可靠嗎?

事實(shí)上,這也取決于具體情況。

首先,你不能在這個過程中貪圖便宜。

現(xiàn)在在線處理將有不同的價(jià)格。

有些處理價(jià)格很低,用戶會貪圖便宜,這會讓用戶很難對自己的使用感到滿意,因?yàn)樵谶@個過程中可能會有不規(guī)則的業(yè)務(wù)。

然而,與國家作戰(zhàn)很容易,但保衛(wèi)國家卻很困難。

如果客戶的快速獲取可以使企業(yè)迅速崛起,而客戶的流失率決定了企業(yè)在一定程度上可以走多遠(yuǎn)。

如何降低客戶流失率已成為所有企業(yè)面臨的新問題。

· 客戶為什么會流失?

· 是產(chǎn)品的原因?

· 同行競爭的原因?

· 客戶需求變化的原因?還是服務(wù)原因?

原因多種多樣,而這里面最讓人難以接受的原因,便是服務(wù)原因。

服務(wù)差導(dǎo)致客戶流失,企業(yè)最“冤”

因?yàn)樗耆梢员苊狻?/p>

趁著疫情期間的生鮮快遞需求量激增,小王快速組建了一個生鮮采購、批發(fā)、送貨上門供應(yīng)鏈。為A市的零售生鮮超市和散戶供貨。因?yàn)橘|(zhì)量好、人脈廣,需求大,競爭少,小王剛開業(yè),訂單電話就源源不斷地打了進(jìn)來。

為了滿足訂單需求,小王開通2部座機(jī),雇了4位接線員輪班接聽訂單電話。要求員工詳細(xì)記錄訂單需求,及時將需求整理并發(fā)給市場人員。

可供不應(yīng)求的火爆生意并未持續(xù)太長時間,訂單電話便越來越少。而訂單減少的原因,小王百思不得其解。經(jīng)過多家走訪老顧客才明白,原來是訂單電話出了問題。

*電話經(jīng)常占線,十打九占線;

*接聽人員態(tài)度差??蛻舴答仯?jīng)常還沒有說完訂貨單,電話就被員工掛掉,即便已經(jīng)訂貨,也會遲遲不發(fā)貨。打電話查詢發(fā)貨情況,員工的態(tài)度極差,就算答應(yīng)幫忙查,后面也是杳無音訊。

而“占線”“態(tài)度差”的原因,竟然是4位員工在工作期間,常用公司電話煲電話粥。當(dāng)客戶來電,便不耐煩的敷衍??蛻粲唵握砗鸵平还ぷ?,員工之間互相推諉,誰也不愿意做。

氣極了了小王當(dāng)即解雇了4位員工。如何保證新招聘員工的工作質(zhì)量?小王想到了400電話。都說400電話是專業(yè)的電話服務(wù)平臺,好多大公司都在用。400電話能幫我解決這個頭疼的問題嗎?

400電話,輕松搞定小王的煩惱

*400電話通話錄音—保證員工工作質(zhì)量

1. 400電話是不能主動呼叫的,所以,員工失去了煲電話粥的條件;

2. 用400電話接聽客戶來電,服務(wù)過程全程錄音。員工接聽電話時態(tài)度怎樣,有沒有違規(guī)操作?一查錄音立刻見分曉。

*400電話滿意度調(diào)查—客戶不滿意就給差評

員工服務(wù)不滿意,客戶可以立刻給當(dāng)前服務(wù)的員工一個差評。差評有理有據(jù),直接針對服務(wù)不好的員工。小王再將客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,作為員工績效考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。員工服務(wù)態(tài)度差的問題迎刃而解。

開通400電話后,小王的生意逐漸恢復(fù)了往日的火爆。訂單量逐日攀升,甚至有些時間刷新了最高單日成交量。開心的小王四處夸獎400電話,挽救了他的生意。

由小見大,服務(wù)質(zhì)量可以讓小王的生意從衰敗走向興盛,也可以決定一家大企業(yè)能否蓬勃發(fā)展。做好企業(yè)服務(wù),避免在服務(wù)環(huán)節(jié)人為的流失客戶,是每個企業(yè)必備的基本功。

400電話,專業(yè)的企業(yè)電話服務(wù)平臺,保證每一位客戶來電都能享受到VIP式的服務(wù)體驗(yàn)。如果您不想讓客戶在服務(wù)環(huán)節(jié)白白流失,就趕緊來開通400電話吧!

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