在400電話辦理的過(guò)程中，用戶對(duì)于套餐和號(hào)碼的選擇也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，有的用戶也是因?yàn)樵谶^(guò)程中沒(méi)有選對(duì)，才會(huì)讓自己之后的電話使用受到影響，那么在這個(gè)過(guò)程中套餐怎么選，號(hào)碼怎么選呢？

首先就是在選擇套餐的過(guò)程中，不同的套餐會(huì)有不同的座機(jī)費(fèi)，也會(huì)有不同的功能，所以在選擇套餐的時(shí)候，要看自己需要用什么功能，只有功能更好的適應(yīng)自己，才會(huì)有很好的品質(zhì)。

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)400電話一般而言，400熱線所產(chǎn)生的話費(fèi)都是公司或者是撥打電話的人所一起分擔(dān)的，撥電話的人稱為消費(fèi)者，為支付話費(fèi)不用付長(zhǎng)途費(fèi)，費(fèi)用較低，而企業(yè)則需要承擔(dān)后續(xù)的所有費(fèi)用，包括諸如長(zhǎng)途費(fèi)等各種費(fèi)用。

但是現(xiàn)在有不少的公司為了能夠加強(qiáng)和消費(fèi)者的聯(lián)系，想要讓他們?cè)谟惺碌臅r(shí)候可以第一時(shí)間和公司聯(lián)系，所以就設(shè)立400免費(fèi)電話，即由企業(yè)實(shí)名制承擔(dān)全部費(fèi)用。

二、400電話的突出優(yōu)勢(shì)

了解了400是什么號(hào)碼后，或許還有很多的人不知道為什么一定要使用400熱線，選擇手機(jī)號(hào)碼難道不會(huì)更方便嗎?由于企業(yè)在接受機(jī)構(gòu)認(rèn)證后會(huì)選擇與消費(fèi)者聯(lián)系方式，此時(shí)400電話將是第一選擇，因?yàn)檫@種電話方式的公司會(huì)比那些沒(méi)有使用的公司更加的正規(guī)，而且在規(guī)模上也會(huì)更大，所以更能夠得到消費(fèi)者的信賴。

如果說(shuō)你自己一定要使用手機(jī)號(hào)碼或者是座機(jī)號(hào)碼的話，也是可以的，只是那樣會(huì)降低可信度，消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)的正規(guī)性提出質(zhì)疑。

三、400電話的功能

如今有很多的公司都會(huì)辦理400熱線來(lái)作為企業(yè)電話，使得400電話在不斷的發(fā)展中逐步得到完善。

1、語(yǔ)音信箱的功能

如果說(shuō)客戶撥打熱線的時(shí)候出現(xiàn)了話務(wù)忙、無(wú)人接聽(tīng)的情況，就可以通過(guò)語(yǔ)音信箱留言給客服人員，客服人員聽(tīng)到后會(huì)回復(fù)消費(fèi)者。

2、電話錄音的功能

這樣的話如果說(shuō)之后發(fā)生了糾紛，無(wú)法說(shuō)清到底是誰(shuí)的問(wèn)題的時(shí)候，就可以用錄音作為證據(jù)。

通過(guò)400電話不僅僅是能夠讓企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系更強(qiáng)，同時(shí)還可以讓有問(wèn)題的消費(fèi)者得到及時(shí)的反饋，讓企業(yè)第一時(shí)間了解到自己存在的問(wèn)題，不管是供應(yīng)商品的質(zhì)量，還是售后的問(wèn)題，都可以讓企業(yè)篩選出消費(fèi)者的意見(jiàn)，更好地調(diào)整自己，彌補(bǔ)自己的不足。