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(400電話如何使用)(400電話有哪些轉(zhuǎn)接方式和功能?)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-03 11:59:53

400電話是很多企業(yè)都在使用的一種電話,這種電話能夠提升用戶的信譽度,也能夠很好的開展業(yè)務交流,并且在使用這種電話之后還能夠開展智能語音服務,減少許多人工電話帶來的困擾,因此許多企業(yè)為了提升自身的工作效率,確保24小時能夠為用戶服務,都會安裝400電話,那么這種電話安裝之后具體有哪些功能呢,下邊我們就來看看400電話申請之后有哪些使用功能呢?

(400電話如何使用)(400電話有哪些轉(zhuǎn)接方式和功能?)

400電話有哪些轉(zhuǎn)接方式?

1、隨機變換

系統(tǒng)接到來電會選一個空閑的電話接聽,例如,如果400電話同時綁定三個號碼,則當有人撥打400時,400號電話主機會自動隨機連接三個號碼中的一個,如果其中一個在通話中,則系統(tǒng)會自動選擇剩下的兩個號碼中的一個。

2、排隊轉(zhuǎn)接

如果400電話同時捆綁三個號碼,在用戶打進電話時,第一個連接的電話將連接到第一個號碼,第二個連接的電話連接到第二個呼入的號碼,依此類推。

3、按順序轉(zhuǎn)換

按照設(shè)置的接聽順序響應,400電話同時綁定3個號碼時,如果有用戶打電話先轉(zhuǎn)到第一個連接的電話,第一個長時間內(nèi)沒有人接的話,自動連接到第二個號碼的方式。

400電話有哪些常用功能?

1、企業(yè)彩鈴

每天我們都經(jīng)常聽到這樣的鈴聲,一些用戶的手機也有這種功能,400電話鈴聲與其他彩鈴不同,400電話的彩鈴可以由企業(yè)自行設(shè)置,比如說進行產(chǎn)品介紹、歡迎詞等。

2、語音導航

客戶撥打400電話時,接通后可以聽到相關(guān)語音提示,客戶可以根據(jù)自己的需要選擇適當?shù)牟块T進行咨詢,迅速解決問題。

3、通話錄音

通過400電話的通話內(nèi)容全部記錄在400電話后臺中,可以監(jiān)控和調(diào)整服務,從而持續(xù)改善。發(fā)生糾紛時也可以用有力的證據(jù)解決問題。

4、在線留言

放假或公休日打電話的話,如果沒有人接,可以通過留言的形式留下問題,等待后續(xù)相關(guān)人員的處理。

5、防偽查詢

此功能可以查詢產(chǎn)品真?zhèn)?,將產(chǎn)品的防偽代碼信息提前輸入400電話的后臺,用戶可以通過撥打400電話,輸入防偽代碼進行查詢,無需手動干預即可查詢。

6、來電分析

通過對所有來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,可以節(jié)省時間和人力成本,企業(yè)可以根據(jù)這些結(jié)果了解用戶的需求,并進行政策調(diào)整。

400電話的功能不僅僅是以上這些,功能的差異也有不同的效果,在企業(yè)申請之前可以多了解一下。

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