如今，各行各業(yè)都在蓬勃發(fā)展，大、中、小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

無(wú)論哪種企業(yè)、技術(shù)、人才、管理因素都很重要，最能反映企業(yè)高端形象氣質(zhì)應(yīng)該是服務(wù)，從服務(wù)的角度來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)是展示大多數(shù)企業(yè)形象的重要方式，因此，大多數(shù)企業(yè)通過(guò)400電話(huà)辦理400電話(huà)提高服務(wù)水平。

企業(yè)辦理400電話(huà)后，作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員，您應(yīng)詳細(xì)了解400電話(huà)的使用方法和主要功能。

只有這樣，我們才能在使用400電話(huà)時(shí)提供更多的幫助。

400電話(huà)的背景有幾個(gè)很好的功能。

下面的小系列將向您介紹它們。

企業(yè)可以根據(jù)自己的工作時(shí)間和節(jié)假日在后臺(tái)設(shè)置應(yīng)答時(shí)間。如果是工作時(shí)間，可以轉(zhuǎn)接到固定電話(huà);如果是下班時(shí)間，可以轉(zhuǎn)接400電話(huà)到手機(jī)。

如果我們?cè)诤笈_(tái)綁定三個(gè)電話(huà)，當(dāng)?shù)谝蝗朔Q(chēng)撥打400時(shí)，第一個(gè)電話(huà)就可以接聽(tīng);當(dāng)?shù)诙€(gè)客戶(hù)撥號(hào)時(shí)，第二個(gè)電話(huà)接聽(tīng)電話(huà);當(dāng)?shù)谌豢蛻?hù)撥號(hào)時(shí)，第三位客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)。當(dāng)?shù)谒奈豢蛻?hù)撥打400電話(huà)時(shí)，它將循環(huán)返回并成為第一位接聽(tīng)電話(huà)的客戶(hù)。完成此設(shè)置后，所有后臺(tái)通話(huà)都可以接聽(tīng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話(huà)資源的配置更加科學(xué)合理，所有綁定在后臺(tái)的電話(huà)都可以接聽(tīng)。

一些公司在全國(guó)各個(gè)城市都有分支機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)人員。400電話(huà)的這一功能可以幫助企業(yè)識(shí)別來(lái)電的來(lái)源，然后將其轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員的手機(jī)上，從而為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

400電話(huà)可以在后臺(tái)開(kāi)啟通話(huà)錄音功能，客戶(hù)撥打的每一個(gè)電話(huà)都可以自動(dòng)錄音。這樣，企業(yè)管理層就可以對(duì)客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)之間的糾紛有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

以上是企業(yè)在使用400電話(huà)時(shí)需要注意的一些功能。如果他們能很好地利用這些功能，他們可以極大地提高客戶(hù)的體驗(yàn)感。當(dāng)然，400電話(huà)有很多功能。你可以根據(jù)自己的情況選擇。