在功能上，聯(lián)通400電話和電信400電話最初只提供最基本的電話服務(wù)“號(hào)碼+通話”服務(wù)，沒(méi)有輔助功能。

然而，在接管各級(jí)代理之后，情況就大不相同了——這些代理將根據(jù)用戶的需要開發(fā)自己的后端系統(tǒng)，并添加許多實(shí)用的后端功能。

具體而言，最典型的功能如下：400電話的主要功能如下：1、語(yǔ)音導(dǎo)航。企業(yè)事先在400后臺(tái)設(shè)定好相應(yīng)的語(yǔ)音導(dǎo)航內(nèi)容，例如什么類型的問(wèn)題，加按幾號(hào)鍵，之后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或者客服人員進(jìn)行解答。

2、綁定多臺(tái)分機(jī)。400電話是網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，按照不需要什么硬件設(shè)施，主需要綁定固話即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺(tái)分機(jī)，使用同一個(gè)400號(hào)碼。

3、彩鈴功能。400電話的彩鈴功能與其它傳統(tǒng)電話的彩鈴功能不一樣，400電話的彩鈴內(nèi)容是可以由企業(yè)自行設(shè)定的，而不是通過(guò)模板進(jìn)行選擇。

4、永不換號(hào)。400電話是全國(guó)統(tǒng)一的電話，因此無(wú)論企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中需要搬遷或者擴(kuò)張，都不需要更換號(hào)碼，主需要更換綁定的主機(jī)即可。

5、400電話主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊疲?00電話采用的收費(fèi)模式與傳統(tǒng)電話不同，400電話通話所產(chǎn)生的資費(fèi)是由企業(yè)和客戶共同承擔(dān)的。

400電話的功能遠(yuǎn)不止這些，而想要真正的得到400電話主要的功能好處，那么對(duì)于400電話辦理是否正規(guī)也是非常關(guān)鍵，實(shí)際上，目前辦理400電話的公司非常多，其中不乏一些不正規(guī)的的小公司，因此選擇的時(shí)候要擦亮眼睛。