很多人對400電話的理解只停留在企業(yè)客服電話的層面。

事實上，400電話的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在客戶服務(wù)上，而且在其他方面也有很大的影響。

其中，400電話會議系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更方便地工作。

400電話增值功能彩鈴功能

企業(yè)歡迎語，一般為:歡迎致電....公司介紹，電話接通中，請稍候;

ivr語音導(dǎo)航

歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請按1， 售后服務(wù)請按2，技術(shù)支持請按3，如需幫助請按0等;

通話錄音

客戶呼進**400，與接聽人員產(chǎn)生對話的，都同步有錄音記錄到400系統(tǒng)，1個月保存期，可在線試聽或下載保存;

語音留言

三種情況下出現(xiàn)留言: 綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時間不轉(zhuǎn)電話;

滿意度調(diào)查

在客戶掛機前，會有提示音:請對本次客服服務(wù)給予評價，滿意請按1，不滿意請按2;

報工號

客戶呼進**400，接通時客戶會聽到:工號***為您服務(wù);

來電彈屏

在系統(tǒng)開啟狀態(tài)，每次有客戶呼400，系統(tǒng)頁面會有彈屏顯示，記錄客戶來訪情況;

轉(zhuǎn)分機

針對有總機的用戶，選擇部分分機與400號碼做綁定，客戶呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機接聽，不影響其它分機使用;

黑白名單

白名單，如vip客戶呼入才接聽的用戶， 預(yù)先設(shè)定可呼入的號碼簿，避免其它非客戶呼入

來電記憶

企業(yè)能更好的實現(xiàn)一-對一服務(wù)，增強客戶對企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì);

防偽查詢

例如:撥打400電話查詢，按號鍵結(jié)束，防偽信息查詢系統(tǒng)會自動播放語音提示:該產(chǎn)品是某某廠家生產(chǎn)的正品，如i果出現(xiàn)語音提示異常，則應(yīng)謹慎使用該產(chǎn)品。