以400開頭的電話不是某地的區(qū)號，而是運營商為企業(yè)專業(yè)定制的企業(yè)服務熱線電話，一般用于大型企事業(yè)單位作為對外服務使用。
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400是被叫方付費的電話，但僅付長途話費那部分，主叫方仍然需要支付市話費部分，而800是完全被叫方付費，既包括長途話費，同時也包括市話部分。
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傳統(tǒng)的800免費電話才是真正的免費電話,但只能用固話撥打.現(xiàn)在的400免費電話是以前800免費電話的升級版.增加了手機用戶撥打,也等于增加了潛在的4.5億客戶。
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400免費電話不是免費的， 400電話是主被叫分攤付費的電話業(yè)務。主叫付市話費，被叫付長途話費 。只要是在全國范圍內(nèi)撥打400免費電話，主叫方均支付市話費用。這樣也有效的避免了惡意呼叫。
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400電話是一項為被叫客戶提供全國范圍內(nèi)的唯一400電話號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定的電話號碼或呼叫中心的全國業(yè)務。該業(yè)務的通話費由主、被叫分攤付費。 在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400電話，即將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。