400電話的功能：1）智能轉(zhuǎn)移：智能轉(zhuǎn)移主要包括：外部轉(zhuǎn)移、時(shí)間段轉(zhuǎn)移、記憶轉(zhuǎn)移、平均轉(zhuǎn)移、根據(jù)區(qū)域轉(zhuǎn)移、VIP轉(zhuǎn)移等；

400電話的基本功能包括CRM、統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話、備忘錄、獨(dú)立賬戶分配、電話詳細(xì)記錄、下一個(gè)回訪時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)移順序和區(qū)域策略。

每個(gè)400電話有這些基本功能，并且可以免費(fèi)使用。

甘肅400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來電記憶和防偽查詢。如果想使用這些功能，需要用戶申請(qǐng)開通，有些功能是需要花錢的。

根據(jù)甘肅400電話用戶反饋的情況來看，彩鈴、語音導(dǎo)航、報(bào)工號(hào)、滿意度調(diào)查和綁定分機(jī)，是客戶最為常用也最為實(shí)用的功能。這幾種功能組合在一起，能夠提供一套非常規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，既提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也提升了企業(yè)的品牌形象。

另外，統(tǒng)計(jì)分析、防偽查詢、轉(zhuǎn)接順序、來電記憶等功能，也被企業(yè)廣泛使用。這些功能可以進(jìn)一步升級(jí)企業(yè)的服務(wù)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。值得一提的是，一些大型集團(tuán)公司在使用甘肅400電話時(shí)，基本上都會(huì)開通所有的功能服務(wù)，以幫助集團(tuán)運(yùn)營地更加流暢。