企業(yè)開通了這樣的一項(xiàng)功能之后，就可以通過(guò)用戶所給出的反饋，系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的篩選，并且將具體的數(shù)字整理出來(lái)，企業(yè)可以看一看最終的結(jié)果，相信一定能夠獲得一個(gè)不錯(cuò)的監(jiān)督。

如果相應(yīng)的企業(yè)在里面發(fā)現(xiàn)自己客服人員的態(tài)度，或者說(shuō)是其他的服務(wù)方面存在著一定的問(wèn)題，那么就可以及時(shí)的找出兩個(gè)人的通話錄音，看一看里面到底存在著什么樣的問(wèn)題，然后再做出相應(yīng)的判斷，這樣可以對(duì)于克服不斷的進(jìn)行監(jiān)督，使得他們?yōu)榱俗约旱臉I(yè)績(jī)的提高，而改善自己的服務(wù)，使得更多的消費(fèi)者能夠給予比較滿意的反饋。