400電話增值功能是指在基礎(chǔ)功能之上再給企業(yè)帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值而研發(fā)的功能，這也是400電話能夠吸引眾多企業(yè)辦理的原因之一。有附加功能的輔助，400使用路上，如虎添翼。下面400電話代理小編要帶大家了解一下都有哪些必選的功能。

一、企業(yè)彩鈴

企業(yè)彩鈴可以專門定制內(nèi)容，上傳到400電話后臺(tái)，當(dāng)用戶撥打電話等待接聽時(shí)，便會(huì)代替原來(lái)的嘟聲，彩鈴內(nèi)容可以為企業(yè)的宣傳、活動(dòng)或產(chǎn)品介紹等，在客戶來(lái)電時(shí)無(wú)形灌輸企業(yè)文化等信息；并且支持彩鈴錄制，由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，可自主選擇錄音員和背景音樂(lè)。有歡迎詞的公司更得用戶歡心，讓等待不再單調(diào)，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)宣傳自我，一舉兩得。

二、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能

“歡迎致電xx，固話業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，移動(dòng)業(yè)務(wù)請(qǐng)按2，寬帶業(yè)務(wù)請(qǐng)按3，其他請(qǐng)按4，人工服務(wù)請(qǐng)按0”這就是我們的語(yǔ)音導(dǎo)航功能，相信大家都打過(guò)，對(duì)于其中的呼入提示也一定不會(huì)陌生。小到一個(gè)人的公司，只有一部手提電話，都可將400開通這個(gè)功能，都設(shè)置幾個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門來(lái)彰顯企業(yè)對(duì)外的實(shí)力；對(duì)于大公司，主叫可根據(jù)IVR語(yǔ)音提示自主找到相應(yīng)的人員，不僅可以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的，同時(shí)也可方便用戶，降低反復(fù)人工轉(zhuǎn)接次數(shù)。

三、通話錄音

400電話通話錄音功能可以全程對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音。當(dāng)企業(yè)銷售人員由于接聽電話過(guò)多，遺漏了某個(gè)客戶的某些要求，不需要回訪詢問(wèn)，直接查詢通話錄音，便可查詢到所需的內(nèi)容。企業(yè)也可以根據(jù)通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務(wù)質(zhì)量。不僅有效提高服務(wù)質(zhì)量而且也可以起到監(jiān)督作用。

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