400電話客戶服務很重要。

首先，公司應該有自己的客戶服務。

申請400電話更有意義。

當然，如果是企業(yè)熱線，也需要申請400電話。

選擇一個400電話驗收中心來申請400電話并提供全面的客戶服務也是非常重要的。

三大運營商的比較。

1、聯通：400 4006

優(yōu)勢：資費優(yōu)勢最大!服務范圍最廣!市面上70萬家企業(yè)使用400電話中，聯通客戶占35萬之多!占市場份額的70%以上。產品成熟、快捷優(yōu)質的售后服務是聯通企業(yè)400的最大優(yōu)勢!

劣勢：400與4006號碼段，比較4008號碼段，同時由于市場份額比重大，首先號碼使用率高，所以號碼選擇上空間較小。其次服務企業(yè)分布大中小甚至微型企業(yè)，所以很多客戶會認為聯通的客戶都是小客戶而忽視了聯通300家全國8880強企業(yè)的成功案例。

2、移動：4001 4007

優(yōu)勢：申請門檻低、4007(原鐵通號碼段)資費優(yōu)勢明顯，更換號碼成本低，適合短期使用的企業(yè)。而號碼也是其最大的優(yōu)勢，號碼使用率低，所以號碼資源非常廣泛，給客戶在號碼上更多的選擇空間。

劣勢：4007 4001號碼段起步最晚，所以降低申請門檻，開發(fā)新客戶，號碼成本低。為電視購物等短期使用的企業(yè)所親睞，但是這些企業(yè)一般誠信度較低，更換號碼頻繁，所以一直得不到良好的口碑。不成熟的產品也是其最大的劣勢。

3、電信：4008 4009

優(yōu)勢：獨占4008號碼段。采用增加資費，提高申請門檻的方法，有效的提升了服務群體的難度。號碼占用率低，號碼可選空間小。

劣勢：資費高，申請門檻高，缺乏廣泛的客戶群體而導致增值功能的更新緩慢。但最大的劣勢是售后服務。長達2-3個工作日的售后響應時間，是其最大的硬傷。