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400電話南京辦理(南京400電話申請(qǐng))

作者:400電話日期:2021-11-18 07:42:04
   

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  9月29日,南京市公安局政務(wù)服務(wù)咨詢熱線4001001001正式開(kāi)通。該咨詢熱線將戶口、身份證、居住證業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、車駕管業(yè)務(wù)、車輛通行證、治安類許可等公安審批業(yè)務(wù)整合在一起,老百姓只需撥打4001001001這一個(gè)號(hào)碼,就能解決所有咨詢問(wèn)題。

  南京市公安局行政審批服務(wù)處副處長(zhǎng)黎學(xué)恒說(shuō):“開(kāi)通4001001001電話之后,我們一號(hào)解答所有的公安政務(wù)服務(wù)問(wèn)題。老百姓撥打這個(gè)電話,不管問(wèn)車牌上牌怎么辦,還是問(wèn)戶口怎么辦,還是問(wèn)護(hù)照怎么辦,我們都會(huì)有專業(yè)的客戶團(tuán)隊(duì)給她解答。一般問(wèn)題我們通過(guò)知識(shí)庫(kù)給出標(biāo)準(zhǔn)答案,比如辦理的材料地點(diǎn)、時(shí)限等等。如果是疑難復(fù)雜問(wèn)題,我們會(huì)建立相應(yīng)的工單交給專家團(tuán)隊(duì)一對(duì)一的解決。而且我們規(guī)定了時(shí)限,24小時(shí)之內(nèi)給予解決?!?/p>

  針對(duì)復(fù)雜疑難的咨詢問(wèn)題,4001001001也要保證事事有回復(fù)、件件有著落。

  黎學(xué)恒說(shuō):“像戶籍人口類的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,情況千變?nèi)f化。雖然政策是一樣的,但每個(gè)人的情況不同。針對(duì)個(gè)性化問(wèn)題,以往群眾可能要問(wèn)好多地方, 也不一定有準(zhǔn)確答案。我們公安內(nèi)部建立了專家團(tuán)隊(duì),以及為什么在條線和分局設(shè)立分客服,就是我們把懂業(yè)務(wù)、會(huì)解答的人集中在一起,遇到疑難復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行專家會(huì)診。會(huì)診完之后,專門(mén)的人員一對(duì)一解答群眾遇到的實(shí)際困難。”

  除了在每周一到周六非公共假期的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)半撥打4001001001進(jìn)行咨詢外,老百姓還可以登錄南京公安微信公眾號(hào)進(jìn)行留言咨詢。屆時(shí),南京公安“警博士”人工智能客服可提供24小時(shí)全程在線答疑。

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