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辦理400電話長春(辦理400電話)

作者:400電話日期:2021-11-11 05:40:47
   

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截至7日17時,記者從12345長春市長公開電話辦公室了解到,國慶長假期間共受理市民訴求6522件。其中,與市民生活密切相關(guān)的生活用水670件、市容管理494件、物業(yè)管理與服務(wù)281件、供電158件、網(wǎng)絡(luò)通信156件、交通秩序153件、燃?xì)?6件。

據(jù)“12345”工作人員介紹,國慶長假期間,市長公開電話及106個網(wǎng)絡(luò)單位實行24小時值班制度,及時有效處理民生問題,急事急辦,特事特辦,對654件熱點問題,均在24小時之內(nèi)調(diào)度、處置、辦結(jié),為春城百姓度過了一個歡樂、祥和、平安的國慶長假做出了積極努力。

節(jié)日期間市民供水問題投訴較為集中,多為停電、管線漏水、供熱注水調(diào)試、物業(yè)維修不到位所致。市長公開電話、各城區(qū)、開發(fā)區(qū)、外縣市、水務(wù)集團將市民反映的供水問題列入急辦特辦,綜合調(diào)度進行應(yīng)急處理,保證了節(jié)日期間市民的正常用水。

10月3日下午3時許,二道區(qū)藍色港灣小區(qū)二期、三期因市政道路維修施工時DN110供水管線被壓斷導(dǎo)致停水,影響該小區(qū)9棟樓400余戶居民用水。市長公開電話得知此情況后,立即調(diào)度水務(wù)集團進行處理,水務(wù)集團工作人員第一時間到現(xiàn)場進行搶修,在搶修過程中還發(fā)現(xiàn)另外一處漏點,一并進行了維修。經(jīng)過連夜作戰(zhàn),次日早3時許,恢復(fù)了居民正常供水。

特事特辦 幫患病居民恢復(fù)燃?xì)鈬鴳c假期剛剛開始,家住永春路永春小區(qū)的李女士向長春燃?xì)夤緭艽蚯笾娫??!凹胰硕纪獬雎糜瘟?,只有自己獨自在家,如果沒有燃?xì)馐褂?,就無法用餐。”通過了解,長春燃?xì)饪头醪脚袛嗍抢钆考业脑罹叱霈F(xiàn)了問題,立即聯(lián)系大經(jīng)路服務(wù)部當(dāng)日值班的維修員上門維修。

原來,燃?xì)鉄o法使用是因為李女士家中的灶具開關(guān)損壞,已經(jīng)沒有維修價值。維修人員考慮到李女士患有腦血栓后遺癥,無法自行購買新的燃?xì)庠?,征得李女士同意后,維修人員幫助聯(lián)系灶具銷售商,重新購買灶具,并且囑咐廠家?guī)椭惭b調(diào)試到位,讓李女士在當(dāng)天16時30分使用上燃?xì)?,沒有耽誤用餐。

據(jù)統(tǒng)計,長春燃?xì)饪蛻舴?wù)中心在節(jié)日期間幫助用戶解決類似燃?xì)鈫栴}20余件。節(jié)日期間燃?xì)夤竟ぷ魅藛T有求必應(yīng),有單必出的工作態(tài)度,令燃?xì)饪蛻舴浅M意,燃?xì)饪头?6660熱線共計接到燃?xì)饪蛻綦娫挶頁P35件。

緊急處理 30余個占道攤位被清理10月1日,綠園區(qū)3535小區(qū)居民向“12345”反映,3535小區(qū)通往西環(huán)城路的路口處,有很多占道經(jīng)營的商販,經(jīng)營的商品將整個道路及人行道占用,嚴(yán)重影響行人及車輛通行。得知情況后,綠園區(qū)政府第一時間將此問題交辦給屬地林園街道辦事處,要求其馬上派街道執(zhí)法大隊前往處理。

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經(jīng)核實,此處確有大量占道經(jīng)營的商販在此經(jīng)營,占用機動車道及人行道,鑒于此情況,街道執(zhí)法大隊工作人員立即依法依規(guī)對在此處30余個占道經(jīng)營的商販進行了清理,并對商販們進行了告誡:此處是市政道路,不允許在此占道經(jīng)營。商販們紛紛表示支持工作,并承諾今后不在此占道經(jīng)營了。

幫助協(xié)調(diào) 保證居民節(jié)日用水10月3日,青年路彩云間小區(qū)居民向“12345”反映,小區(qū)停水一天還沒有恢復(fù)。得知情況后,長春市水務(wù)集團立即派工作人員趕往現(xiàn)場查看,發(fā)現(xiàn)該小區(qū)泵站不在水務(wù)集團管轄范圍,并且泵站位于北京華聯(lián)商場地下,商場休息,人員無法進入??紤]到小區(qū)居民用水問題,水務(wù)集團多方聯(lián)系,最終聯(lián)系到商場管理單位。

10月4日,在商場人員的見證下,從商場進入泵站開閘送水,保證了節(jié)日期間正常用水,受到居民一致稱贊。

據(jù)統(tǒng)計,十一期間,水務(wù)集團承辦市長公開電話訴求共計389件,其中,包括無水問題299件,漏水問題46件,水質(zhì)問題7件,查收及水表問題10件、二次供水問題15件、其他問題12件。

快速搶修 恢復(fù)有線電視訊號10月3日,九臺區(qū)市民向“12345”反映,曙光大街一紅綠燈處有線電視宿州400電話傳輸線墜落,致使來往車輛通行造成擁堵,同時周圍幾個小區(qū)的有線電視訊號因此中斷。

針對這一情況,九臺區(qū)政府一邊協(xié)調(diào)吉視傳媒九臺分公司派人維修,另一方面溝通交警部門前往疏導(dǎo),民警趕到事發(fā)地點后,立即疏導(dǎo)交通,在搶修人員沒有到來之前,民警找來竹竿輪流托舉掉落的傳輸線,期間,過往市民也紛紛幫忙托舉線路,保證了搶修期間車輛通暢。

經(jīng)過幾個小時的緊張搶修,墜落的傳輸線維修完畢,周圍小區(qū)也恢復(fù)了有線電視信號傳輸。

吉林日報社出品

策劃:姜忠孝

作者:常婉

編輯:李娜

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