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北京天潤400電話辦理(天潤客服電話)

作者:400電話日期:2021-11-11 02:10:02
   

北京天潤400電話辦理

當(dāng)你結(jié)束一天忙碌的工作,趕到與房產(chǎn)中介約定的地點。拖著疲憊的身軀,走在路燈昏暗、高低不平的小區(qū)道路上,你的內(nèi)心充滿了忐忑。穿過黑暗狹窄的樓道,你已經(jīng)開始有些失望,當(dāng)打開房門的那一刻,發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上看好的北歐風(fēng)格變成了簡陋陳舊的裝飾,打破了你對“新家”的渴望,你只想早點離開這個地方……很多人都經(jīng)歷過如此糟糕的看房體驗,究其原因是由房源信息不真實造成的。以低價和與房源不符的“照騙”,先將房客吸引過來,再將其游說到其他地方看房,令房客們苦不堪言。

怎樣才能讓房客不再提心吊膽?作為迅速崛起的房產(chǎn)資源交易平臺,貝殼找房擁有遍布全國、角色多樣、移動辦公的20萬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人;平臺覆蓋超過100座中國城市的1億套真實房源;服務(wù)找房迫切、需求多元的3000萬用戶,貝殼找房如何做到提供真房源和好服務(wù)?如何高效連接20萬經(jīng)紀(jì)人?

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技術(shù)確保真房源

現(xiàn)在,中國消費(fèi)者對居住品質(zhì)的追求日益提升。然而在買房、租房過程中,消費(fèi)者經(jīng)常遇到房源不真實、隱私難保障、價格不透明等問題。通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),貝殼找房推出“樓盤字典”、“VR看房”,確保房源信息真實可見。

貝殼找房定位于科技驅(qū)動的房產(chǎn)服務(wù)平臺,向全行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)者開放,進(jìn)入平臺的行業(yè)服務(wù)者都要主動履行真房源行動,攜手為供需雙方打造一個真實透明的服務(wù)平臺。大量的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人投入到房源驗真任務(wù)中,保證了房源信息的真實性、唯一性和公開性。貝殼找房在上線4個月,月活躍用戶突破800萬。

一邊是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,一邊是用戶。作為聯(lián)接供需雙方的橋梁,貝殼找房需要快速高效的溝通工具,將雙方實時緊密地聯(lián)接在一起,促成交易,并優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。

連接20萬經(jīng)紀(jì)人的秘密——400總分機(jī)

從城市蘇醒的那一刻開始,來自不同房產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的20萬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人活躍在全國各地,在上午的10點至11點,傍晚的6點至7點會迎來當(dāng)天服務(wù)的高峰期。如何將房客的找房需求傳遞給20萬經(jīng)紀(jì)人?天潤融通400總分機(jī)成為關(guān)鍵一步。

打開瀏覽器,登錄貝殼找房平臺,在每條房屋基礎(chǔ)信息的最后都會留下某個經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)系方式。與其他房產(chǎn)服務(wù)平臺有所不同,貝殼找房平臺上的經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系方式不是一串手機(jī)號,而是統(tǒng)一顯示400號碼。“因為平臺承載了全行業(yè)、全場景和全流程的服務(wù),用戶登錄平臺找房溝通第一步就是通過電話,400號碼是對外展示統(tǒng)一形象的基礎(chǔ)?!必悮ふ曳吭拕?wù)平臺產(chǎn)品經(jīng)理張民選這樣解釋統(tǒng)一號碼的原因。

使用400號碼,其實是貝殼找房在推動全行業(yè)規(guī)范化服務(wù)過程中的一個縮影。長期以來,個人信息得不到保障一直是用戶的“心病”,只是主動咨詢過一次房屋信息,但總在未來的一段時間里接到各種中介電話。為了解決這一問題,貝殼找房通過400號碼,將用戶

和經(jīng)紀(jì)人雙方的真實號碼都做了隱私保護(hù),避免個人信息泄露。除此之外,400號碼能對平臺上的20萬經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的管理,在得到用戶允許的前提下,對每一通服務(wù)電話進(jìn)行錄音,來檢測經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)質(zhì)量以及是否存在違規(guī)行為。保證全行業(yè)服務(wù)規(guī)范化的同時,有效提升用戶使用體驗。

統(tǒng)一的400號碼還能對話單進(jìn)行精細(xì)化的分析與挖掘。通過400號碼話單,對平臺用戶的渠道來源、撥打時段、通話時長、咨詢關(guān)鍵詞等進(jìn)行多維度分析,充分掌握平臺運(yùn)營情況,幫助平臺運(yùn)營者及時發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。

承載貝殼找房超100座城市、覆蓋20萬經(jīng)紀(jì)人、3000萬用戶的400總分機(jī)業(yè)務(wù)落地實踐并非易事?!稗D(zhuǎn)接時長、通話語音質(zhì)量和并發(fā)數(shù),是我們對400號碼的三個性能考察指標(biāo)。”張民選說道。

貝殼找房的全國業(yè)務(wù)都通過400號碼轉(zhuǎn)接,對轉(zhuǎn)接效率的要求非常高,不能出現(xiàn)轉(zhuǎn)接延時。雜音、閃斷甚至無法接通等問題,會直接影響供需雙方對平臺的使用體驗,所以要充分保障通話語音質(zhì)量。另外,在業(yè)務(wù)達(dá)到高峰期時,400號碼話務(wù)必須滿足大容量、高并發(fā)需求,保證平臺業(yè)務(wù)高峰的穩(wěn)定性和可用性。

服務(wù)支撐攜手創(chuàng)新

接到張民選的400號碼服務(wù)需求,天潤融通的通信云產(chǎn)品經(jīng)理澤臣、業(yè)務(wù)經(jīng)理新樂迅速響應(yīng),為貝殼找房提供了400總分機(jī)整體方案,包括產(chǎn)品、中繼保障和其他增值功能服務(wù),幫助貝殼找房解決平臺經(jīng)紀(jì)人的有效管理、高效聯(lián)接交易雙方、優(yōu)化用戶體驗。服務(wù)支撐團(tuán)隊保持每天和客戶交流產(chǎn)品技術(shù)的習(xí)慣,和貝殼找房幾乎每天都會線上溝通,每月一次當(dāng)面溝通,以加深對客戶場景的理解,收集客戶使用反饋,及時優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。

基于云計算,天潤融通實現(xiàn)通信能力管理調(diào)度能力的池化和云化,使400號碼業(yè)務(wù)能夠即開即用,滿足貝殼找房快速開展業(yè)務(wù)需求。同時,天潤融通與運(yùn)營商之間全部采用專線直連,充分保障通話語音質(zhì)量。原生云的底層技術(shù)架構(gòu),為天潤融通的通信云服務(wù)奠定了大容量、高可用和彈性的優(yōu)勢,幫助貝殼找房輕松應(yīng)對業(yè)務(wù)波峰波谷。

“從第一次聽澤臣講解產(chǎn)品解決方案,到后來問題的積極響應(yīng)與處置,天潤融通給我的感覺是服務(wù)專業(yè)。”張民選說。

關(guān)于天潤融通

天潤融通成立于2006年,為企業(yè)提供專業(yè)的智慧云聯(lián)絡(luò)中心解決方案,具備工信部頒發(fā)的運(yùn)營資質(zhì)(許可編號:B2-20070013)。天潤融通建設(shè)原生架構(gòu)的云平臺軟件、云網(wǎng)一體的業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò)、全局性高可用的云生態(tài)系統(tǒng)定義智慧云聯(lián)絡(luò)中心,在云聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域建立全面的領(lǐng)先地位,讓聯(lián)絡(luò)中心從此變得“簡單、可靠、按需、可成長”!公司現(xiàn)有員工近300人,公司總部設(shè)在北京,并分別在上海、深圳設(shè)立電信400號碼免費(fèi)申請華東總部和華南總部。

目前,天潤融通服務(wù)的客戶覆蓋了金融、保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個領(lǐng)域,包括太平洋保險、百度、去哪兒、美團(tuán)、瓜子二手車、貝殼找房等眾多知名企業(yè),客戶數(shù)量已達(dá)上千家。

天潤客服電話

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