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來電白名單也是400電話的增值功能，與黑名單類似，黑名單是讓所有多次撥打的騷擾電話無法在?進行撥打電話，從而達到避免騷擾電話的目的，為企業(yè)實現(xiàn)高效和無效的辦公。那來電白名單也是?類似，因為設(shè)置了白名單就只有名單的電話才能撥打，也就是說不是所有電話都可以撥打，這樣就?避免了重復(fù)和騷...
對于撥打400的手機用戶，在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計；代理商短信發(fā)送費成本為0.1元/條。 模板1：感謝您的來電，謝謝! 模板2：感謝您致電【公司名稱】，我們以專心、專注、專業(yè)的態(tài)度為您服務(wù)，期待您成為我們的忠實客戶！如需幫助，請致電：【40...
400電話滿意度調(diào)查功能指的是客戶在掛斷電話前可以根據(jù)客服的服務(wù)中質(zhì)量進行滿意度評級，管理人員可根據(jù)后臺中關(guān)于每一個客服人員的滿意度評級數(shù)據(jù)對客服考核?？头藛T的工作考核一般包括了面向工作量和工作質(zhì)量的考核。工作量的考核一般是指客服接待量、通話時長等客觀數(shù)據(jù)，考核方式較為簡單，而...
企業(yè)完成手機或固話的綁定之后，客戶撥打400號碼，會直接轉(zhuǎn)到對應(yīng)的手機和固話接聽。而且，400號碼本身就是一個虛擬號碼，也只能通過一定的通訊設(shè)備進行接聽。400電話支持綁定的通訊設(shè)備有固話號碼、手機號碼、小靈通號碼以及企業(yè)短號碼。各種設(shè)備的綁定方式并沒有太大的不同，企業(yè)在開通40...
包含大量呼叫業(yè)務(wù)的企業(yè)在經(jīng)營中經(jīng)常會遇到經(jīng)營成本高、員工管理難、客戶轉(zhuǎn)化低的問題。 1、成本高：呼叫業(yè)務(wù)量大要求企業(yè)招聘大量的售前售后呼叫員工，招聘之后需要對員工接待能力進行培訓(xùn)，還要為員工準備工作場地。業(yè)務(wù)經(jīng)營中的人工成本、培訓(xùn)成本和場地成本一直是企業(yè)經(jīng)營的一個重要問題。...
400電話現(xiàn)階段多數(shù)用于企業(yè)服務(wù)客戶咨詢熱線，其主要作用也體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象及來電客戶的體驗度上，這會進一步提高企業(yè)在市場上的競爭力,目前如果企業(yè)缺少400電話的協(xié)助，企業(yè)發(fā)展是會遠遠落后于其他同行企業(yè)的。 400電話來電統(tǒng)計分析功能使得400電話管理平臺自動會記錄...
可以。開通語音信箱功能，當(dāng)撥打400號碼無人接聽、遇忙、不想接聽時都可以轉(zhuǎn)入語音信箱。當(dāng)無人接聽時在超過客戶設(shè)置的等待時間后（等待時間最好控制在50秒以內(nèi)，因留言彩鈴還需要播放），可以進行留言轉(zhuǎn)入語音信箱。不想接聽的時候也可以進行留言轉(zhuǎn)入語音信箱，設(shè)置不接聽時間段即可。 注:開...
1、 客戶可通過登錄自己的400電話后臺查看400電話的通話詳單和來電記錄，查看正確的主叫方來電號碼； 2、客戶可在手機上下載企業(yè)通信管家，在平臺設(shè)置好后，當(dāng)主叫方撥打客戶的400電話時，在該APP上會進行正確的來電號碼的彈屏； 3、 客戶可開通來電號碼短信功能，開通這個功能...
1、語音機器人降低接待人力成本：在企業(yè)在呼入接待時，語音機器人可以解答高標準化的問題，不能解答的再轉(zhuǎn)人工，這樣企業(yè)就可以很大程度上節(jié)省人工成本、培訓(xùn)成本和場地成本。 2、語音機器人易于管理：機器人購入一次培訓(xùn)之后可以長期使用，不存在流動性的問題，負面情緒也可以避免，通過...
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